Tham khảo

Quy định sử dụng avt3 – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại avt3, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
avt3 Quy định sử dụng avt3 – bạn cần biết gì
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, chúng tôi có ba kênh liên hệ luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích rõ điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên giao diện, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập câu hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo lỗi để chúng tôi kiểm tra.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập avt3 trên điện thoại, vào mục 'Liên hệ' để xem số đường dây hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần giải thích điều khoản nhanh trước khi thực hiện giao dịch.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật và dữ liệu là phần bạn nên đọc kỹ. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận — không nhiều hơn. Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và có thể bị xóa theo yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút đầu tiên hoặc khi có thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ thay đổi nào trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng avt3.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu nhất định.

Chụp lại màn hình thông báo lỗi và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Tài khoản bị tạm dừng khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Khả năng truy cập dịch vụ avt3 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng ở các vùng được phép theo quy định.