Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng avt3, bao gồm điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực đủ điều kiện
avt3 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xem xét trong vòng thời gian hợp lý.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần trao đổi chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh ví điện tử trực tiếp trong phần Trợ giúp của ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa toàn trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được xác minh khớp với tên tài khoản đã đăng ký trước khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ cả hai phía.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng avt3 gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.

Có. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý giao dịch. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ theo quy định hiện hành.

Đây là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Tên trên ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký. Xác minh một lần, áp dụng cho các lần rút tiếp theo.